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FAQ

Réponses à vos interrogations

  • Ma commande n'est pas complète, que faire?
    Oupss ! Soit votre commande n’a pas été correctement emballée, soit elle vous sera livrée en plusieurs colis. Et vous en serez informé par mail. Si la date de livraison prévue est dépassée, n'hésitez pas à nous écrire directement sur le chat Whatsapp nous vous aiderons.
  • Comment savoir si mon retour a été traité?
    Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article retourné.
  • Mon article peut- il être retourné?
    Les articles qui bénéficiaient d'une réduction lors de l'achat ne peuvent être retournés, pour les autres c'est good !
  • Comment suivre ma commande ?
    Toutes les informations de commande sont disponibles depuis votre compte client. Depuis votre compte client, sélectionnez la rubrique « mes achats » puis la commande concernée. Le détail de la commande apparaitra, vous pourrez suivre son avancement, également retrouver le numéro de suivi dès lors que celle-ci sera expédiée. Vous pouvez également retrouver quel transporteur est en charge de la livraison de votre commande sur le mail d’expédition. Toutes les informations de suivi seront disponibles sur le site du transporteur en renseignant le numéro de suivi présent dans votre suivi de commande ou dans l’email d’expédition.
  • J'ai une question
    Pas de problème, notre équipe est à votre écoute de 9h30h à 17h, du lundi au samedi. Ecrivez nous directement sur le chat Whatsapp au 0000000000 ou bien par mail lptitsmakis@gmail.com
  • Où est ma commande?
    Les livraisons sont effectués entre 10h et 17h. Il peut arriver, dans de rares cas, que nos livraisons soient retardées en raison de circonstances imprévues. Elles arriveront dans les délais indiqués lors de votre confirmation de commandes.
  • Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?
    Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
  • Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?
    Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.
  • Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?
    Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.
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